Communication assertive : s'affirmer avec confiance

Cette formation permet de développer une communication assertive afin de gagner en confiance, mieux gérer les relations professionnelles et adopter une posture adaptée dans les situations de communication, de désaccord ou de négociation.

Cette formation s'adresse : À tout collaborateur ; Aux managers de proximité ; Aux responsables d'équipe ; Aux fonctions RH ; À toute personne souhaitant améliorer sa communication interpersonnelle.

Aucun prérequis.

• 1Comprendre les principes de l'assertivité ;
• 2Identifier son style de communication ;
• 3Exprimer ses idées, besoins et opinions avec clarté et respect ;
• 4Savoir dire non de manière constructive ;
• 5Gérer les critiques, les conflits et les situations difficiles ;
• 6Renforcer sa confiance en soi dans les échanges professionnels.

1. 01

   Module 1 – Comprendre l'assertivité

   Les différents styles de communication ; Les principes de l'assertivité ; Identifier ses comportements habituels.

2. 02

   Module 2 – Développer une communication efficace

   Communiquer avec clarté ; Écoute active et reformulation ; Exprimer un désaccord avec diplomatie.

3. 03

   Module 3 – S'affirmer au quotidien

   Savoir dire non sans culpabiliser ; Formuler une demande ou un refus ; Donner et recevoir un feedback.

4. 04

   Module 4 – Gérer les situations difficiles

   Désamorcer les tensions ; Gérer les émotions ; Développer la confiance en soi ; Construire un plan d'action personnel.

Apports théoriques ; Jeux de rôle ; Exercices pratiques ; Études de cas ; Échanges d'expériences ; Auto-évaluation.

Évaluation des acquis : Quiz de validation ; Exercices pratiques ; Jeux de rôle ; Mise en situation.

Documents délivrés : Validation : Attestation de fin de formation.

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent handicap pour un accompagnement personnalisé.

• Support pédagogique fourni ;
• Attestation de fin de formation ;
• Formateur expert en communication et développement personnel ;
• Formation conforme aux exigences Qualiopi.