IA & commerce augmenté

L’intelligence artificielle révolutionne les métiers du commerce, de la prospection à la relation client. Cette formation courte permet de découvrir les usages concrets de l’IA générative dans un contexte commercial opérationnel. Les participants apprendront à utiliser des outils d’IA pour créer des contenus commerciaux, automatiser certaines tâches et améliorer leurs performances. Accessible sans compétences techniques, cette formation privilégie les cas pratiques et les applications immédiates.

Commerciaux Responsables commerciaux Entrepreneurs Chargés de clientèle Indépendants Managers souhaitant intégrer l’IA dans leur activité commerciale

Maîtrise basique des outils numériques Utilisation courante d’un ordinateur et d’Internet Aucun prérequis technique en IA

• 1Comprendre les fondamentaux de l’intelligence artificielle appliquée au commerce
• 2Identifier les usages concrets de l’IA dans le cycle de vente
• 3Utiliser des outils d’IA générative pour améliorer la prospection, la relation client et la productivité commerciale
• 4Concevoir des prompts efficaces pour des usages commerciaux
• 5Automatiser certaines tâches commerciales à faible valeur ajoutée
• 6Intégrer les enjeux éthiques, RGPD et de cybersécurité liés à l’IA

1. 01

   Comprendre l’IA appliquée au commerce

   Définition et principes de l’IA IA générative : fonctionnement et limites Panorama des outils du marché Opportunités et impacts pour les métiers commerciaux

2. 02

   IA et prospection commerciale

   Génération de messages de prospection Création d’emails commerciaux assistés par IA Personnalisation des approches clients Automatisation intelligente de tâches répétitives

3. 03

   IA et relation client

   Assistance à la rédaction de réponses clients Création de scripts commerciaux Préparation d’entretiens et argumentaires Analyse de besoins et synthèse de rendez-vous

4. 04

   Prompt engineering commercial

   Structurer une demande efficace Techniques de prompting Exercices pratiques Création de prompts réutilisables

5. 05

   Limites, sécurité et cadre réglementaire

   Confidentialité des données Risques liés aux IA génératives RGPD et bonnes pratiques Vérification des contenus générés

Apports théoriques Démonstrations en direct Ateliers pratiques Études de cas Échanges d’expérience

Quiz d’évaluation des acquis Exercices pratiques Mise en situation commerciale Évaluation de satisfaction en fin de formation

Documents délivrés : Une attestation de fin de formation sera remise à chaque participant.

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Un échange préalable peut être organisé afin d’identifier les besoins spécifiques du participant et d’adapter, dans la mesure du possible, les modalités pédagogiques, techniques ou organisationnelles.

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