Les fondamentaux d'une communication efficace dans les situations sensibles
Dire les choses difficiles, exprimer un désaccord, annoncer une décision ou partager un retour constructif sont des situations fréquentes en entreprise, mais souvent sources d'inconfort.
Présentation
Cet atelier permet de comprendre les enjeux d'une communication sensible et de découvrir des clés concrètes pour formuler ses messages avec plus de clarté, d'assertivité et de sérénité. Il constitue une sensibilisation pratique aux fondamentaux de la communication relationnelle en situation délicate.
À qui s'adresse cette formation ?
Cet atelier s'adresse à toute personne amenée à communiquer dans des situations où le message peut être difficile à transmettre : managers souhaitant mieux accompagner leurs équipes, collaborateurs amenés à exprimer un désaccord, chefs de projet devant mobiliser et obtenir l'adhésion, ou toute personne souhaitant améliorer sa communication dans les échanges sensibles.
Prérequis
Aucun prérequis obligatoire.
Objectifs pédagogiques
- 1Identifier les enjeux spécifiques d'un message sensible
- 2Comprendre l'impact de la forme sur la réception du message
- 3Adopter une posture plus assertive dans les échanges difficiles
Compétences visées
Programme
- 01
Comprendre les enjeux d'un message sensible
Pourquoi certains messages sont difficiles à transmettre. L'impact des mots, du ton et de la posture. Identifier ses propres freins face aux conversations délicates.
- 02
Construire un message clair et constructif
Clarifier son intention. Aller à l'essentiel. Choisir une formulation adaptée. Éviter les réactions de défense.
- 03
Développer une communication assertive
Trouver l'équilibre entre écoute et affirmation de soi. Dire les choses avec respect et clarté. Créer les conditions d'un échange constructif.
Méthodes pédagogiques
Apports méthodologiques concrets, réflexions individuelles et échanges collectifs.
Évaluation & validation
Auto-évaluation des participants, questionnaire de satisfaction à chaud
Documents délivrés : Remise d'une attestation de participation.
Accessibilité handicap
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Un référent handicap est à votre disposition pour étudier les adaptations nécessaires (pédagogiques, techniques ou organisationnelles). Contact : referent-handicap@theprogressfactory.fr
Prochaines sessions
Ce qui est inclus
- Attestation de fin de formation
Nos garanties
Organisme certifié Qualiopi
Session garantie dès 1 apprenant
Questions fréquentes
Sandra, conseillère IA
Devis intra-entreprise immédiat